1.產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障或者用戶在調(diào)試產(chǎn)品參數(shù)時遇到疑問,用戶可拔打藍海華騰服務(wù)熱線(4000801199)或者區(qū)域服務(wù)熱線尋求服務(wù)
2.客戶報修時需提供以下信息:現(xiàn)場聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、機器型號、編號、故障現(xiàn)象
3.藍海華騰服務(wù)工程師接到客戶故障報修電話之后,通過電話溝通指導(dǎo)用戶并給予故障排除方案
4.在電話溝通未解決問題的情況下,視故障機情況安排工程師供上門服務(wù)或通知客戶寄到指定維修點進行維修
5.無論通過哪種方式服務(wù),最終目標(biāo)都是幫助客戶解決問題才算服務(wù)完成